Lección 3: Cómo conseguir reseñas en tu ficha de Google My Business
Las reseñas (opiniones de los clientes) son una parte fundamental del perfil de tu herbolario en Google. Ayudan a que más personas confíen en ti, aumentan la visibilidad en las búsquedas y mejoran la imagen profesional de tu negocio.
¿Por qué son tan importantes las reseñas?
- Generan confianza: La mayoría de los usuarios leen opiniones antes de visitar un negocio.
- Te ayudan a mejorar: Puedes recibir sugerencias valiosas para crecer.
- Mejoran tu posicionamiento: Cuantas más reseñas positivas tengas, más arriba aparecerás en los resultados de búsqueda.
1. Pide reseñas de forma directa y amable
Cuando un cliente esté satisfecho, pídele que te deje una reseña en Google. Puedes hacerlo de forma natural al final de una compra o consulta, con frases como:
- “Si te ha gustado la atención, ¿te importaría dejar una reseña en Google?”
- “Tu opinión nos ayuda mucho. ¿Te animas a dejarnos una valoración?”
2. Envía un enlace directo para dejar reseñas
Google te permite crear un enlace que lleva directamente al formulario de opinión. Puedes copiarlo desde tu panel de Google Business y enviarlo por:
- Redes sociales
- Factura o ticket
Por ejemplo: g.page/herbolario-ejemplo/review
3. Responde siempre a las reseñas
Cuando una persona deja una opinión, contéstale siempre:
- Si es positiva: Agradece con un mensaje cercano.
- Si es negativa: Responde con educación, ofrece una solución o muestra disposición para mejorar.
Ejemplo: “Gracias por tu comentario, Ana. Nos alegra que te gustara la atención. ¡Te esperamos pronto!”
Consejo final
No compres reseñas ni las fuerces. Las opiniones auténticas, incluso si no son perfectas, dan una imagen real y profesional de tu negocio.