Lección 5: Uso de WhatsApp Business para tu herbolario

WhatsApp Business es una herramienta gratuita que te permite comunicarte de forma rápida y profesional con tus clientes. Funciona de forma muy parecida a WhatsApp normal, pero añade funciones diseñadas para negocios.

1. Descarga y configura tu cuenta

Puedes encontrar WhatsApp Business en la tienda de aplicaciones de tu móvil (Google Play o App Store). Una vez instalada:

• Vincula tu número de teléfono.
• Pon el nombre de tu herbolario.
• Añade dirección y ubicación en el mapa.
• Indica el horario de apertura.
• Incluye una breve descripción de lo que ofreces.

2. Mensajes automáticos

WhatsApp Business te permite programar mensajes que se envían de forma automática:

• Mensaje de bienvenida: se envía cuando alguien te escribe por primera vez.
• Mensaje de ausencia: para avisar cuando estás fuera de horario.

3. Catálogo de productos

En el apartado “Catálogo” puedes subir fotos, precios y descripciones de tus productos para que tus clientes los vean directamente desde WhatsApp.

Es muy útil para mostrar novedades, promociones o productos destacados sin necesidad de que el cliente visite tu web o tienda física.

4. Listas de difusión y etiquetas

Con las listas de difusión puedes enviar el mismo mensaje a varios clientes a la vez. Las etiquetas te ayudan a organizar tus chats por categorías como “Clientes habituales”, “Pedidos pendientes” o “Interesados en promociones”.

5. Buenas prácticas

• No envíes demasiados mensajes promocionales seguidos.
• Combina ofertas con contenido útil e interesante.
• Responde antes de que pasen 24h.
• Mantén el catálogo actualizado.

Consejo final

WhatsApp Business es una forma directa y cercana de conectar con tus clientes. Bien usado, te ayudará a fidelizarlos y a ofrecerles un trato rápido y personalizado.